Términos de envío
Placlor (en lo sucesivo denominado «nosotros») establece los presentes Términos de envío, que regulan todas las condiciones, plazos, costes y responsabilidades correspondientes al proceso de preparación y entrega de pedidos realizados en nuestra tienda online. Operamos exclusivamente mediante venta digital, sin ningún tipo de venta presencial. Estos términos garantizan un proceso logístico transparente, estandarizado y conforme a los requisitos de funcionamiento de la plataforma.
1. Ámbito de cobertura de envíos
Nuestro servicio de entrega cubre exclusivamente todo el territorio nacional de España. No tenemos habilitado el servicio de envío para ningún otro territorio ni país extranjero.
2. Descripción de gastos de envío e impuestos
Los costes de envío se aplican de forma uniforme para todos los pedidos según el importe total de la compra, sin cargos adicionales ocultos:
I. Envío gratuito para todos los pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 300 PLN.
II. Cargo fijo de 15 PLN en concepto de gastos de envío para todos los pedidos con importe total inferior a 300 PLN.
III. Todos los impuestos aplicables correspondientes al proceso de venta y envío están incluidos en el importe final del pedido abonado por el usuario.
3. Horario límite de tramitación de pedidos
El horario laboral de gestión de pedidos es de 9:00 a 18:00 (CET). El cómputo de plazos de tramitación se rige por las siguientes reglas:
I. Todos los pedidos recibidos antes de las 18:00 horas se computan y tramitan el mismo día laborable.
II. Todos los pedidos recibidos después de las 18:00 horas aplazan su tramitación hasta el día laborable siguiente.
III. Los pedidos recibidos en días de descanso no laborables se aplazan para su tramitación al inicio del siguiente día laborable.
4. Plazo de procesamiento de envíos
Una vez confirmado y validado el pago del pedido, realizamos la preparación, revisión y empaquetado de los productos dentro de un plazo de procesamiento estándar de 1 a 3 días laborables, previo a la salida de la mercancía.
5. Plazo total de entrega del transporte
El plazo total estimado de entrega una vez el pedido ha salido de nuestras instalaciones y ha sido recogido por la empresa transportista es de 3 a 8 días laborables. Este plazo corresponde al tiempo de tránsito logístico y puede variar ligeramente según la zona de destino.
6. Empresas transportistas colaboradoras
Para garantizar un servicio de entrega eficiente y seguro en todo el territorio español, trabajamos con empresas transportistas de referencia y amplia cobertura nacional en España, especializadas en el reparto de paquetes y mercancías de comercio online.
7. Seguimiento de pedidos
Facilitamos un sistema de seguimiento de pedidos completamente accesible para todos los usuarios, con funcionamiento estandarizado:
I. Después de formalizar el pedido y confirmar el pago, el usuario recibe un correo electrónico automático con el número de pedido, justificante de pago y los datos de la empresa transportista asignada.
II. El usuario puede acceder a la página «Seguimiento de pedidos» de nuestra plataforma para consultar el estado del envío en cualquier momento.
III. Para realizar la consulta, basta con introducir el correo electrónico o número de teléfono asociado al pedido junto con el número de referencia del pedido.
8. Declaración de responsabilidad
Establecemos de forma clara el ámbito de responsabilidad en el proceso logístico y de entrega de mercancías:
I. Daños o pérdidas de productos: Nos hacemos responsables de los daños estructurales o pérdida total o parcial de la mercancía durante el tránsito logístico, siempre que se comunique y acredite debidamente tras la recepción del paquete.
II. Modificación y cancelación del envío: Cualquier solicitud de modificación de datos de envío o cancelación del pedido solo podrá gestionarse si el paquete no ha sido enviado ni recogido por la empresa transportista.
III. Dirección de entrega y responsabilidad: El usuario es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega completa y precisa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de datos de dirección incorrectos o incompletos facilitados por el usuario.
9. Recomendaciones y precauciones en la recepción
Para garantizar una recepción correcta y evitar incidencias posteriores, recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega:
I. Verificar el estado externo del embalaje para detectar golpes, roturas, aperturas indebidas o cualquier signo de manipulación anómala.
II. Comprobar la integridad de los productos contenidos en el paquete inmediatamente después de recibir el envío.
III. Comunicar cualquier incidencia de daño o falta de producto a nuestro equipo de atención en el menor plazo posible para iniciar la correspondiente gestión.
10. Datos de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, solicitud de información o gestión relacionada con envíos, plazos de entrega o seguimiento de pedidos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al usuario durante nuestro horario laboral:
Dirección: 22101 Grand Corner Dr #6212, Katy, TX 77494, Stati Uniti
Teléfono: +1 (281) 345-0357
Correo electrónico: hello@placlor.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).